Última actualización: noviembre de 2025
1. Compromiso con la privacidad
En Criteria Services valoramos y respetamos la privacidad de todas las personas que interactúan con nuestros servicios. Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes conforme a las políticas de privacidad de Meta Platforms, Inc.
2. Datos que podemos recopilar
Únicamente recopilamos los datos necesarios para prestar nuestros servicios de comercialización de telecomunicaciones, incluyendo:
- Nombre completo y datos de contacto (teléfono, correo electrónico, provincia o cantón).
- Preferencias de servicio (tipo de plan, operadora, velocidad o características técnicas).
- Información necesaria para la validación de identidad, recolectada únicamente a través de formularios seguros externos (HTTPS).
No solicitamos ni almacenamos datos financieros, números de tarjeta, ni copias de documentos personales dentro de nuestros canales de mensajería (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger u otros).
3. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
- Contactar al cliente y gestionar solicitudes de servicios de telecomunicaciones.
- Brindar atención personalizada y seguimiento de solicitudes.
- Mejorar nuestros procesos de atención y experiencia de usuario.
4. Protección de los datos personales
Todos los datos personales se almacenan y tratan con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para evitar su pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
5. Derechos del titular de los datos
Las personas usuarias pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento enviando una solicitud a:
📧 privacidad@criteria.services
6. Transferencia de información
Criteria Services no comparte, vende ni transfiere datos personales a terceros, salvo requerimiento legal o autorización expresa del titular. En los casos en que se deban gestionar servicios con operadoras, se utilizarán canales oficiales y seguros.
7. Uso de formularios externos (KYC)
La verificación de identidad (KYC) se realiza únicamente mediante un formulario externo seguro, disponible en: https://forms.gle/6ohw39fuhCbFvz9j8. Dicho formulario cumple con cifrado HTTPS y manejo de datos conforme a las políticas de privacidad de Google.
8. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través de: